国际快递市场如何塑造诚信?

2019-03-17  来自: 泉州市华国货运代理有限公司 浏览次数:579

今年两会,多个代表委员提出在各个行业加快信用体系建设,完善法制保障,打造良好的信用环境。适逢“315”消费者权益保护日,“质量”、“诚信”这些关键词再一次成为全国人民的关注焦点,加快建设行业信用体系既是维护用户权益的必要手段,也是行业健康持续发展的内在需求。

对物流行业来说,因采购、生产、销售、配送等各个交易环节都涉及信用问题,打造诚实守信的市场环境显得尤为重要。

如何长远发展?打造诚信市场环境

当前是传统物流行业与互联网结合的磨合时期,从大方面来讲,交易双方是否信守承诺、交易过程是否有保障都将影响到物流与互联网的结合及以后的健康成长。从小方面看,参与各方都亟需一套完整的保证体系来保证配送的安全和服务的质量,同时用这套体系来倒逼行业进一步升级。

为此,华国物流在去年就携手海尔、牛电科技、中国平安、地图慧、伊吉康等众多生态圈成员,在中国物流与采购联合会、中国消费者协会的见证下,成立了大件物流诚信品牌联盟,汇聚各方资源,全面构建诚信生态,促进合作企业互联互通,实现责任明晰、流程标准、交易规范、诚实守信,从而让各方权益都能得到保障。据了解,为落实诚信行动,华国物流还联合生态伙伴共同发布了《诚信品牌联盟宣言》,通过在物流体验的时效性、安装的专业性等方面对用户做出“8大承诺”,来进一步约束企业行动,完善诚信服务。

市场经济的本质就是法制经济、信用经济。在市场竞争中,企业协力打造诚信体系有助于驱动行业有序运作、企业良性竞争。华国物流牵头成立大件物流诚信品牌联盟,在为用户打造好服务的同时,也为物流市场搭建了公平公正的发展环境。

用户难?建立标准、明确权责

在互联网信息技术和大数据的推动下,物流业在向着智能、高效、便捷的方向转型发展,同时也在面临着信用危机。由于企业资质良莠不齐,业界鱼龙混杂,货物丢失损坏、理赔难等问题引发的法律纠纷“此起彼伏”,参与方权益受损后往往面临难的困境。

在行业信用体系尚不完善的情况下,对企业而言,在物流服务的源头上尽量避免和减少用户权益受损显得十分必要。为此,华国物流在协调各方意见与利益的基础上,联合相关品牌方、行业协会与组织机构,以用户体验为核心,制定了行业大件物流服务标准,涵盖“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节,涉及产品从仓库到配送再到退货的全过程,因而被称为“天龙八步”标准。“天龙八步”标准通过为用户提供标准化和增值化服务,使得用户权益有据可依

互联网模式下物流标准化可以说是未来发展趋势之一,也是企业从物流服务源头上减损的重要手段。中国物流与采购联合会副会长贺登才表示,华国物流“天龙八步”标准既为保证用户体验提供了参照和依据,也物流行业标准化发展提供了风向标,同时也是中国物流健康发展的品质保证。

打造良好的信用环境,坚决捍卫消费者权益已成为各大行业持久发展的共识,物流企业也在为维护消费者权益、规范市场秩序不断输出自身的力量。华国物流通过打造物流诚信生态,输出合格的物流标准,提高了配送服务的信息透明度,同时也进一步提升了物流领域诚信服务和公共管理的水平。

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