美亚公布新变化,操作不当的卖家被封号

2024-04-24  来自: 泉州市华国货运代理有限公司 浏览次数:38

亚马逊发布新公告,告知卖家一项新的变化。不过早在平台提示之前,部分人就发现了该项变动。可怕的是,一些不知情的卖家因此损失了产品和运费;也有卖家因一次相关咨询导致账号被封。值得庆幸的是,如今已有经验人士找到了避坑指南和合理的解决方案。

 

北美账户可扩展到巴西,不知情卖家遭损失

 

近日,亚马逊美国站发布公告称,符合条件的北美统一账户现可扩展到巴西,然而留心的卖家早在公告之前就已经注意到这一变化。

 

新公告提到,符合条件的卖家,已经可以在卖家中心顶部的商店切换器中看到巴西选项,北美账户的Listing可以开始在巴西销售,卖家自配送的订单或通过亚马逊物流进行远程配送均可实现。

 

拥有北美和巴西统一账户,卖家可以在卖家中心的Amazon.comAmazon.caAmazon.mxAmazon.com.br卖家工具之间方便地切换,列出产品并管理每个商店的订单。

 

然而,很多卖家的问题是:不想在巴西销售,依旧可以看到商店切换器中出现了巴西。按照亚马逊的说法,仅仅是显示出来,并不会影响卖家的账户,并且只表明卖家有资格在巴西进行销售。

 

不过,在巴西站被自动添加之后,卖家们却实际遇到了很多糟心的问题,甚至有人因操作不当损失惨重。

 

首先,卖家在不知情的情况下,自动开通巴西站,损失了产品和运费。一位卖家称,看到亚马逊发布的公告,进去检查时发现自己的巴西站已经开通了,这很可怕!他不得不与南美的客户打交道,运送的产品显示已经交付,自己却被告知客户没有收到。终损失了产品、运费,不得不给客户退款。

 

其次,在公告发布之前就有不少卖家看到了巴西站的开通。有不少卖家在3月底和4月初看到了巴西站被自动添加到北美站。也有同行在更早的时候看到了这一现象,具体时间卖家们似乎各不相同。

 

41日注意到这一点时,就察觉到平台至少需要2周才能宣布这一突然的变化。幸运的是早在问题发生时我就已经注意到了,并在该变化影响账户之前打开了亚马逊巴西的假期模式。一位同行介绍。

 

后,有卖家咨询巴西站情况被封账号。有卖家表示,自己知道一个超级大卖,年营收超百万美元的那种,他大概3个月前发现巴西站突然开通了,于是就联系亚马逊询问是怎么回事,没想到这一行为直接导致账号被封,开了case后亚马逊一直在踢皮球,问题一直没解决。

 

针对亚马逊提到的:卖家不选择在巴西商店中销售,仍会看到商店切换器中列出了巴西,很多卖家认为这不合理。

 

有卖家发现,即使没有出售,也会收到有关付款和其他问题的警告。在他看来,如果不想在巴西站销售,开假期模式很重要。而且更重要的是,不能要求亚马逊删除巴西站,甚至都不要问这种可能性,这样做很可能导致账号被停用。

 

之前,有不少卖家不知道巴西站自动开通,所幸亚马逊选择发公告宣布这一消息,这可以让卖家们惊醒。

 

及时添加收款,避免不必要损失

 

加上本次扩展到巴西,亚马逊北美目前包括美国、加拿大、墨西哥和巴西。北美站自动多出一个站点,很多卖家会担心自己的美国站账号受到影响。

 

一位卖家和亚马逊经理进行了沟通,确定巴西站和美国、加拿大、墨西哥同属于北美商城,所以不能关巴西,关的话也会把美、加、墨全部关掉。

 

不能关闭的情况下,如果卖家不运营也添加收款,不然做美国开通远程配送,链接会自动在巴西上架,如果出单了后台有余额,没添加收款的话,会收到虚拟身份验证的视频。有部分卖家就真实遇到了,只做美国,加拿大和墨西哥没绑收款,但是开了远程配送,结果被验证了。

 

所以,就巴西站而言,需要给该站点添加收款,这样可避免后续的身份视频验证。据一位同行介绍,去年有很多小站点因为有余额又没添加收款触发了视频审核。

 

而添加收款会不会触发审核呢?经验人士表示一般不会,也没听说过此事。

 

对于卖家而言,如果要给巴西站添加收款,目前有两种方式:

 

第一,后台直接添加;

第二,美国站后台分配。

 

根据多位同行的反馈,美国站后台分配会比较好一些,正常情况下的直接分配不会出问题,很多已经操作过的卖家使用自动分配的方式,暂时安全,也有过来人提示称,避开打款日前后三天。巴西站的各项操作和此前的加拿大和墨西哥站点类似,有不少卖家加拿大站同样是自动分配的操作,好几年都没有出现问题。

 

另外,卖家还关注的一个问题是巴西站点的月租费是不是单独付款?据称,不需要单独付款,只要是联合账号,亚马逊都只是收139.99美金。

 

还有卖家担心的一点是:如果巴西站点长期不运营,会不会导致店铺被关?关了店铺会不会影响美国站点?

 

经验人士分析,如果不上链接,偶尔去看下绩效通知,一般不会因为长期不运营导致关店。但是可以在后台设置中把假期模式打开。另外,不上链接的话,卖家就不要发货过去,即使关闭巴西,或者巴西站被封了,一般情况下也不会影响美国站。

 

不过任何事情都不是绝对的,也有一种情况是长期不运营的账号会收到不活跃状态的通知,触发审核,审核不通过店铺会被停用,美国站一样会受到牵连。因为有卖家遇到:墨西哥站点触发审核,结果没通过,美国站一起挂了。

 

总体来看,如果正常操作,自动添加的巴西站对卖家影响不大。在没有发布公告之前,很多卖家可能没有注意到这一变化,如今亚马逊发布提示,美国站卖家及时添加收款,以免造成不必要的损失。

 

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