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突发!欧洲电商巨头 OTTO 大裁员,近 500 人受影响

作者:Lynn

近日,一则重磅消息震动了欧洲电商界:欧洲头部电商企业、德国本土**的电商平台 OTTO,做出了一项惊人决策 —— 一次性裁掉近 500 人 !此消息一经传出,立刻引发了行业内外的广泛关注与热议。

OTTO 集团于 1949 年在德国成立,起初只是一家通过邮购方式售卖鞋履的小型零售商。经过多年的发展,如今已成为业界的巨头,总部位于德国汉堡。其业务广泛,涵盖电商及多渠道零售、金融服务和零售相关的多元服务。旗下的OTTO.de电商平台更是被视作德国本土**的电商平台,在欧洲电商市场占据着举足轻重的地位。

早在 2019 年,OTTO 在原本纯自营的模式基础上,开放了德国第三方商家的合作模式;2020 年,又开始在中国开放第三方卖家的招商。由于其卖家数量规模较小,而网站在本土流量巨大,还有较高的知名度背书,对于很多欧洲站卖家来说,OTTO 的账号**吸引力。在服务商市场上,一个账号甚至被炒到数十万元,却依旧供不应求。国内跨境电商头部家居大卖致欧科技,在 2024 年上半年通过 OTTO 平台获得的收入达到 1.85 亿元,同比增长 97.11%,这一数据充分彰显了 OTTO 平台的强大影响力。




突发!欧洲头部跨境电商平台大裁员

根据雅虎财经的报道,OTTO这次的裁员,主要涉及约480名呼叫中心的员工。其给出的原因是,人们已经拒绝用电话联系。


OTTO认为,随着电话联系变得不那么重要,目前的客户服务结构在经营成本上已经变得 不合理。它需要改变与客户联系的方式。同时,电商平台竞争加剧,德国持续疲软的经济形势,也是其裁员的重要原因。


OTTO计划在8月31日之前关闭其在德国各地的13个客户服务中心中的8个,同时将为受影响的员工提供遣散费或调到一个中转公司,中转公司将暂时接管员工,为他们提供进一步培训,如果有相关的岗位,让他们重新融入劳动力市场。


除了OTTO,今年亚马逊也是一开年就进行了两轮裁员。

**项裁员,针对北美零售业务。亚马逊公司宣布,针对其北美零售部门,预计裁掉约200名员工。


突发!欧洲头部跨境电商平台大裁员

亚马逊的零售业务范畴涵盖了广泛的消费品领域。一位亚马逊发言人向媒体透露,这次裁员行动主要集中在服装与健身等相关领域。公司承诺,将全力支持受影响员工顺利过渡,并强调此次结构调整旨在使部门运作更加高效,让公司具备可以“快速行动”的能力,从而更好地服务于广大消费者。


第二项裁员,位于加拿大。特朗普上任总统后,就和加拿大在关税问题上较劲。亚马逊创始人贝索斯曾在特朗普就职典礼亮相,并被认为是特朗普的重要支持者。就在加拿大提出要针对特朗普的关税政策进行强硬回应时,亚马逊选择了这个时间节点,宣布将退出在加拿大魁北克省的业务,由此约1700个全职员工面临全部失业。


亚马逊现任CEO安迪·贾西曾表示,他希望在提高营运效率的同时,减少管理人员的比例。


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